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退换货政策

本政策依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定制定。重明鸟承诺:在符合重明鸟退换货原则的前提下,自您签收商品之日起30日内,重明鸟为顾客提供退换货服务。

 

一、出现质量问题的商品退换货

 

若由于产品质量问题,则顾客必须提供图片或相关证明。经我们确认同意后,我们将尽快办理退换货手续,运费由重明鸟承担。

1、 如您要退换货,请与商品签收后30日内与重明鸟客服中心联系,并将货品按您原来收到时的模样包装好,保证所退回的货品保持原样无任何人为损坏连同原来包装盒内所有单证等(例如:发货清单、发票、货品证书、说明书、保修卡、货品包装盒、赠品、包裹填充物及外包装箱或外包装袋等)以普通快递(EMS)方式一起退回本公司。如退回货品缺少任一附件,我们将不能给予退换货,敬请谅解。

2、我们有权将您退回的货品送到有关质检部门进行鉴定。

3、我们收到货品并完成检验后,将重新派送商品。

4、快递、EMS按照您的地址将商品送到后,请在快递工作人员当面检查商品,确认无误后再让快递人员离开。

 

二、无质量问题的商品退换货

 

1、商品及商品本身的外包装没有损坏,保持出售时的原样;

2、确保商品及配件、附带品(发货清单、发票、货品证书、说明书、保修卡、货品包装盒、赠品、包裹填充物及外包装箱或外包装袋等)齐全;

3、商品不影响二次销售。

4、无质量问题退换货产生的运费由客户自己承担。

5、定制产品,不支持退换货!

 

三、退货信息

 

退货地址:深圳市龙华区和平路28号福轩大厦1509

收货人:深圳市重明鸟信息科技有限公司

邮编:518000

电话:18826440093

 

 

四、注意事项

1、 一张订单重明鸟只提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。

2、请您确保退换货时,确保商品及配件、附带品(发货清单、发票、货品证书、说明书、保修卡、货品包装盒、赠品、包裹填充物及外包装箱或外包装袋等)完好无缺。

3、因您个人原因造成的商品损坏将不予退换。

4、重明鸟目前只支持商品一换一服务,换货时无法加订商品。

5、礼包或套装商品只支持整个礼包或套装退换,不支持部分退换。

6、在您办理退换货后,根据您退换货的具体商品积分原则,您的账户积分将会相应增减。

7、图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。

8、若商品出现以下情况,则不支持退换货服务:

A、产品曾被使用过;

B、非正常放置或使用导致的商品损坏

C、不可抗力导致的损坏;

D、产品的正常磨损;

E、客户在退换货之前未与重明鸟客服人员取得联系;

F、退回产品外包装及其他配件不完整;

G、退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;

 

五、温馨提醒

1、为保障您的权益,请您务必在收到商品时,现场验货后再签收;

2、请务必先进行验收商品然后确认名称、数量等信息无误,商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题,请在送货单正面客户签收处签字确认;您的签字表示已确认上述内容无误。

3、如果快递人员坚持不让进行先验货再签收,请及时联系客服,我们会及时与快递人员沟通。

4、若验货发现商品短缺或错误、商品存在表面质量问题,请您拒绝签收,并拨打18826440093联系客服,我们会帮您办理相关退/换货。

 

六、判断实际收货日期规则

1)重明鸟快递配送的订单:以客户实际签收日期为准;

2) 非重明鸟配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则重明鸟客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。