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常见问题

一、商品送到了,但没有发票,怎么办?


请您在订单发货的一周内申请补开发票,客服收到您的申请后,会于48小时为您开具发票并通过平信方式寄出。

您需提供的信息如下:

1、订单号

2、发票抬头(不得为空)

3、发票内容(食品、办公用品、劳保用品等)

4、发票邮寄地址及邮编

5、发票收件人


二、为什么我不能选择“货到付款”?

重明鸟目前暂时只开通同城(深圳地区)可支持货到付款服务。其他地区则需要款到发货。随着重明鸟全国各地分公司的建立,同城货到付款服务将进一步开通。


三、我想办理退换货如何操作?

当您选购商品时,发现有您更喜欢的商品时,同时您又提交了订单,请及时通知我们的客服,并得到您的电话确认,做相应调整后配送;

当您的品在配送中,出现您更换的品,请及时通知我们的客服,我们会选择再次配送;

当您在签收商品时,双方确认存在质量问题,无需签字,品当场退回,我们会选择再次配。


四、我什么时候可以得到积分?

1、您在重明鸟的每一张成功交易的订单,都可获得相应积分; 例如,您的一次订单总金额为5000元,则可获得重明鸟5000积分。积分可以用于在重明鸟上消费,不可兑换现金。积分与现金的比例为100:1。

2、若您在收到重明鸟礼品之后,申请退货,则扣除由购买商品而产生的相应积分。

3、重明鸟的积分一般由他人给个人会员赠送积分。若您是个人会员,则可让他人为您加分。

4、若您是个人会员,还可以用现金直接购买积分。使用积分兑换,尊享全国免运费的特权。